Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verantwortet

Atemia unter atemia.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Inhalation, Atemwege und Homecare mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir die Marken JOSSIS, NASIC, Antar, Larair, FEELLIFE und GeloRevoice zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Dieser Shop ist keine offizielle Herstellerseite und keine externe offizielle Domain eines Herstellers.

Kaufmännisch und organisatorisch wird dieser Onlineshop von der Lufthof Handelsgesellschaft mbH verantwortet, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den technischen Gesundheitshandel im Heimbereich. Die Lufthof Handelsgesellschaft mbH ist die Betreibergesellschaft und übernimmt die Sortimentssteuerung und Lieferantenbetreuung für das geführte Markenportfolio sowie die Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und den Kundenservice über definierte Fachbereiche.

Für den Datenschutz gilt folgende Rollenverteilung:

• Atemia GmbH, Gartenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland – Händlerbezeichnung des Storefronts, gegründet 2018.
• Lufthof Handelsgesellschaft mbH – verantwortliche Stelle für die kaufmännische und organisatorische Abwicklung, einschließlich Festlegung von Zwecken und Mitteln der Datenverarbeitung im Rahmen von Bestellung, Versand, Retoure und Kundenservice.

Beide Einheiten arbeiten bei der Kunden-Datenverarbeitung zusammen: Der Storefront erhebt und nutzt Daten zur Darstellung des Sortiments und zur Kaufabwicklung, die Betreibergesellschaft verarbeitet diese Daten weiter zur Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und Betreuung vor und nach dem Kauf per E-Mail.

2. Welche Informationen wir erfassen

2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie bei Atemia einkaufen oder Kontakt aufnehmen, erfassen wir die Angaben, die Sie aktiv bereitstellen:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Versand oder Rückfragen angegeben.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer E-Mails an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellung, Versand und Retoure, Bestellnummer sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis.
• Gutschein- und Kaufdetails: Angabe, ob Sie den Code ATEMIA15 im Warenkorb eingetragen haben, sowie Auswahl berechtigter Artikel.
• Rechts- und Datenschutzanfragen: Betreff und Vorgangsbezug sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung, wenn Sie sich an unseren Fachbereich für Recht und Datenschutz wenden.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von atemia.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um Shop, Warenkorb und Kasse sicher zu betreiben:

• IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Klickwege im Sortiment.
• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch) und Währungspräferenz (EUR).
• Cookies und ähnliche Speichertechnologien für Warenkorb, Checkout-Funktion, Sicherheit und Reichweitenmessung, soweit zulässig.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir:

• Transaktionsdaten: bestellte Artikel der Marken JOSSIS, NASIC, Antar, Larair, FEELLIFE und GeloRevoice, Preise in EUR, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versand- und Lieferinformationen.
• Retouren und Gewährleistung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Zugehörige Vorgänge, Rücksende- und Erstattungsnachweise werden dokumentiert.
• Supporthistorie: Erfassung und Eingangsbestätigung Ihrer Anfragen, Weiterleitung mit Vorgangsnummer und Zuordnung an den zuständigen Fachbereich.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Kaufabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Einlösung von ATEMIA15 (15% Rabatt mit dem Code ATEMIA15 auf berechtigte Artikel, nur für berechtigte Artikel und nicht kombinierbar), Zahlungsabwicklung, Organisation von Versand und Lieferung.
• Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure, Erstannahme aller Anfragen über den im Shop genannten Hauptkanal und Zuordnung an das zuständige Spezialteam.
• Qualität und Sicherheit: Qualitätsprüfung, Betrugsprävention, Sicherung des Shops und Klärung von Störungen.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Gewährleistungsfällen sowie von Datenschutz- und Rechtsanfragen mit rechtlicher Einordnung und schriftlicher Stellungnahme.
• Verbesserung und Information: Pflege des Sortiments mit 664 Artikeln, Auswertung der Nutzung zur Verbesserung von Vergleichsfunktionen und Servicefakten, sowie Serviceinformationen zu Ihrer Bestellung.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Retourenabwicklung.
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal (siehe Abschnitt 5).
• IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Speicherung, E-Mail-Versand und Datensicherung in der EU.
• Fachbereiche der Betreibergesellschaft: internes Spezialteam und Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bei Eskalationen, sowie die verantwortliche Stelle für Datenschutz und Recht für rechtliche Anfragen.
• Behörden, soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Geltendmachung unserer Rechte.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt:

• Kreditkarte: Karteninhaber, Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer und Transaktionsbetrag werden über eine verschlüsselte Verbindung an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren eigenen Systemen.
• PayPal: Bei Auswahl von PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Zahlungsbestätigung mit Transaktions-ID, Status, Betrag und hinterlegter E-Mail-Adresse.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung und zur Betrugsprävention.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies und vergleichbare Speicher ein, um den Shop nutzbar zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Ohne diese funktioniert der Einkauf, einschließlich Eintragung des Codes ATEMIA15 im Warenkorb, nicht.
• Funktionale Cookies: für Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und gemerkte Vergleichsansichten unserer Marken.
• Statistik-Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung zur anonymisierten Messung von Besuchen und Sortimentsnutzung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen und blockieren und Ihre Einwilligung für nicht erforderliche Cookies mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bei Deaktivierung können einzelne Funktionen eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung (TLS/SSL) im Bestellbereich, Zugriffsbeschränkung auf Fachbereiche, Vorgangsnummern statt Klartextsuche, Protokollierung und regelmäßige Prüfung unserer Dienstleister. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag priorisiert bearbeitet, sodass keine Anfrage verloren geht.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen.
• Retouren- und Gewährleistungsvorgänge für die Dauer der 30-tägigen Rückgabefrist und darüber hinaus für gesetzliche Verjährungs- und Nachweiszwecke.
• Support-E-Mails bis zum Abschluss des Vorgangs und zur Qualitätssicherung für einen angemessenen Zeitraum danach.
• Protokoll- und Cookie-Daten kurzfristig, Statistikdaten nur in aggregierter oder anonymisierter Form längerfristig.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:

• Auskunft, Berichtigung und Vervollständigung Ihrer Bestell- und Kontaktdaten per E-Mail an den Kundenservice.
• Widerruf von Einwilligungen für Statistik-Cookies und werbliche Servicehinweise mit Wirkung für die Zukunft.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, soweit Ihre besondere Situation dies begründet.
• Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal bei jeder Bestellung.

10. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach der DSGVO insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung genügt eine E-Mail mit Betreff und Vorgangsbezug sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung. Bitte nennen Sie zusätzlich Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können. Wir antworten auf allgemeine Anfragen innerhalb eines Werktages und auf Datenschutz- und Rechtsanfragen mit rechtlicher Einordnung innerhalb von zwei Werktagen.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken. Erhalten wir Kenntnis einer unzulässigen Erfassung, löschen wir die Daten unverzüglich.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Services, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf atemia.shop abrufbar; das Datum unter „Zuletzt aktualisiert" zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail gesondert hin.

13. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundenservice – für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure: support@atemia.shop. Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Erstannahme aller Anfragen über diesen Hauptkanal mit Erfassung, Eingangsbestätigung und Weiterleitung mit Vorgangsnummer an das zuständige Spezialteam; Antwort innerhalb eines Werktages. Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bei Bedarf.

Fachbereich Datenschutz und Recht – für Datenschutz- und Rechtsanfragen mit rechtlicher Einordnung und schriftlicher Stellungnahme: recht@atemia.shop. Bitte Betreff, Vorgangsbezug und Kontaktdaten für Rückmeldung angeben. Antwort innerhalb von zwei Werktagen; Eskalation an die verantwortliche Stelle für Datenschutz und Recht.

Postanschrift des Händlers: Atemia GmbH, Gartenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Betreibergesellschaft: Lufthof Handelsgesellschaft mbH.